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我们
这是一个真实的故事
年2月26日,桂林银行柳江支行的网点助理接到了这样一通“您好,我母亲80多岁了,由于腰伤以及腿脚不方便无法出远门,这拆迁款是救命钱,我该怎么办?”电话那头的张女士由于着急,情绪十分激动。工作人员耐心地向她解释:“特殊情况我们银行会特殊办理的。您放心,我们会安排工作人员上门服务核实,帮你解决困难的。”网点助理留下客户地址等详细信息,放下电话后,立即向支行行长汇报客户情况。支行行长立即安排两名客户经理做好上门服务工作。
排忧解难,桂行首当其冲
桂林银行柳江支行将“服务暖人心”进行到底,更加人性化地为客户考虑,桂林银行柳江支行在上门服务的同时还为老人带了一些礼品慰问,老人非常感动!连声道谢!
员工与老人聊天并了解老人的实际情况,认真落实工作的同时,也给老人带来了一缕春天般的温暖。
客户至上,是桂行的宗旨
在取得老人本人同意后,由张女士代填单据,老人在签名处签名并按上了自己的手印。老人给予我行优质服务高度赞扬,并称是老百姓的“好银行”!
桂林银行柳江支行的延伸服务充分体现了以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,柳江支行支行用行动温暖了客户、回报了社会。
看到这,小编都忍不住为桂林银行的服务点个大大的赞!
桂林银行柳江支行成立至今已有半年,感谢众多新老客户对我们工作的支持和理解,柳江支行将继续坚持以优质的服务和丰富的产品来回报大家的支持!
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提前预祝大家,元宵快乐!
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桂林银行柳江支行
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