用“心”服务，让温情与感动相伴前行
--建都支行“扶老”小记
迷路的老人
年10月骄阳似火的一天，一位满面尘土的老阿婆“闯”进建都支行。大家像对待所有客户一样，端茶送水，一问，才发觉老人家迷路了，但身上除了几十年前的疾病证明外，问不出什么。通知警察护送她回家时，老人无助担心的眼神在大家一声声“衣老、衣老”（壮语：别怕）的陪伴下，安全回家......
质朴的“礼物”
一个月后，在大家渐渐淡忘时，“麻烦”来了，老人意外的又出现在支行，然而却是一个人顶着烈日扛着十几斤的自种玉米来了。而后，老人每月准时到来，每次都带来自种的时令果蔬、甘蔗、黄皮果。在大家感叹老人家“记忆力”判若两人时候，老人竟算准雅妮副行长小儿满“百日”的日子，拎着自家的土鸡和鸡蛋又来到支行......
温情的拥抱
盛情虽然难却，但“不喝客户一口水”，老人家，您的心意我们领了。往返多次的送老人回家后，大家成了老人的“家人”、“闺女”。看着一次次被退回的“礼物”，老人抹着眼泪提出令人不能拒绝的请求：闺女，让我抱你一下吧。一个温情的拥抱，温暖着大家每一个人......
感动的延续
这不，过年了，老人家因要到外地与家人相聚，又提着亲手包的粽子来看望大伙了，还执意拿着红纸包着的小封包逐个柜台“硬塞”给大家。情急之下，“闺女”只能抱着老人家上车了。告别时，老人叮嘱，在她不在家的这几个月，大伙要给她打电话，另外，记得接收她的视频“请求”哟......
温情与感动在延续......
心服务、诚相伴；
新服务、共成长。
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